Política de envío

Zonas de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana y a Estados Unidos.

Tiempo de entrega
Cada prenda se prepara con cuidado antes de enviarse. Dentro de México, tu pedido llega en un plazo de 7 a 14 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los envíos a Estados Unidos tardan de 10 a 20 días hábiles, por el tránsito internacional y los trámites de aduana.

Costo de envío
El costo de envío se calcula al finalizar tu compra, según tu dirección y el peso de tu pedido. Los pedidos enviados dentro de México tienen envío gratis en compras desde $2,500 MXN. Los envíos a Estados Unidos tienen costo en todos los pedidos.

Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para rastrearlo.

Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de confirmar tu compra. Si necesitas cambiarla, escríbenos lo antes posible; solo podemos modificarla mientras el pedido no haya sido enviado.

Envíos internacionales
Los pedidos enviados fuera de México, incluidos los envíos a Estados Unidos, pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de aduana del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio ni en el envío y corren por cuenta del cliente.

Pedidos retrasados o perdidos
Si tu paquete no llega en el tiempo estimado o el rastreo no muestra movimiento durante varios días, contáctanos con tu número de pedido. Si se confirma que el paquete se perdió, te enviamos tu pedido de nuevo o te reembolsamos el total, lo que prefieras.

Paquetes dañados
Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y de la prenda.

Contacto
Escríbenos a admin@ivhodesign.com y con gusto te ayudamos.