Política de reembolso

Tienes 30 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. Necesitarás tu número de pedido o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a admin@ivhodesign.com con tu número de pedido y la prenda que deseas devolver. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones y la guía de envío. Las devoluciones se reciben en: Hacienda de Las Violetas 53, 45134 Zapopan, Jalisco, México. No aceptamos paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Prendas dañadas o pedido incorrecto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si una prenda llega con defecto, dañada o no es la que pediste, contáctanos de inmediato para solucionarlo.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de prendas en rebaja ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener otra talla o color es devolver la prenda que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se hará a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles; tu banco puede tardar un poco más en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles, escríbenos a admin@ivhodesign.com.